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申诉流程

要避开的误区

一、商务管理平台BM被封申诉

当进入BM看到“商务管理平台账户的广告发布功能受限”, 说明你的BM被封了。

点击“查看详情”, 在页面右侧点击“申请复审”就可以申诉了。需要注意的是, 只有BM管理员才可以进行申诉。

有的Facebook广告主会发现“申请复审”的按钮是灰色的, 无法点击。这个时候需要先完成商务管理平台公司验证。

二、商务管理平台被封原因

BM被封的主要原因为没有开启双重验证, 违规账户过多, 管理员账号处于高风险三种情况。

1. 开启双重验证

为确保BM登录的安全性, Facebook要求每一位广告主开启双重验证。如果没有开启双重验证, 系统一旦检测到BM存在一定风险, 就可能暂时封闭您的BM。

因此, 刚开户的BM建议完成BM公司认证及开启双重验证, 为BM提供最基础的保障。

2. 违规账户过多

在广告投放中, 广告主会因为没有遵守Facebook广告图片内容、文案信息、用户信息要求或落地页不完整等问题产生违规。当一个BM中违规账户数量或违规账户的投放量级达到一定比例后, 这个BM账户会被封, 同时也会影响到广告主后续的投放流程。

3. 管理员账号质量

当管理员Facebook个人账号处于高风险状态, 比如某位管理员的Facebook个人账号没有真实的头像与姓名, 没有发帖、点赞等真实互动行为, 会被系统判定为虚假账号。

此外, 如果一个管理员的Facebook个人账号同时在多个BM中, 其中某一BM账户下有较多违规账户时, 管理员的Facebook个人账号风险就会提高。同时, 他所在的所有BM都会存在一定风险。

三、预防商务管理平台被限制

• 如果Facebook广告主有多于一条业务线, 每个业务线最多一个商务管理平台, 不要多开账号。
• 必须使用公司邮箱邀请新用户到商务管理平台。
• 请勿在商务管理平台添加您公司以外或不认识的用户。
• 必须全员设置开启双重验证以提高账户安全性。
• BM账号被停用, 请根据官方渠道申诉, 不要重复开新的BM账号。

四、商务管理平台常见误区

Q1：商务管理平台被封, 账户Facebook广告会受影响吗？

A：如果是被分享的Facebook企业广告账户, 还是会正常投放的。如果是属于BM的个人Facebook广告账户, 就被停止投放。

同时属于这个BM的资产（像素、目录、app）无法使用。Facebook企业广告账户会无法新建/改动与资产相关的广告部分。

Q2：商务管理平台主体到底是什么？一个公司主体可以拥有多个BM吗？

A：2020年10月12日起, BM会自动识别BM下消耗最高的账户所属营业执照为主体, 非此营业执照下账户无法再共享到此BM（2020年10月12日之前已经分享的账户不受影响）。

简单来说, 一个BM对应一个执照。只有代理商、已通过验证的二代和验证过子母关系（执照层级）的BM下可以继续绑定不同执照的账户。

Q3：在BM被封后把违规的广告账户删除或者抛弃这个BM, 重新开一个BM可以吗？

A：不可以！违规账户与广告主主体紧紧绑定, 任何类似的行为都存在隐患。正确的做法是对违规的Facebook广告账户进行申诉。在违规账户或BM申诉回来后, 再根据业务需求进行解绑。

以上是小编为大家整理的商务管理平台BM被封如何申诉及常见问题解答, 希望对卖家们有帮助 .

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